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El plan de marketing (I)

Los meses próximos al final del año, sobre todo noviembre y diciembre, son fechas de arduo trabajo: cerrar el año, cumplir con los objetivos del ejercicio en curso, ejecutar las...

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El Sistema Especial Agrario

En la década de los 60 del siglo pasado la Seguridad Social se planteó la necesidad de proteger formalmente a los trabajadores del campo, un sector generalmente deprimido, compuesto en...

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Customer journey map

En mi artículo Insight, la esencia de los clientes comentaba que para identificar correctamente a nuestros consumidores y sus hábitos de compra y consumo debemos desarrollar un Customer Journey Map (Mapa del...

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Insight, la esencia de los clientes

Según la definición del reputado experto en e-business Mohanbir Sawhney, un insight es “una comprensión fresca y no todavía obvia de las creencias, valores, hábitos, deseos, motivos, emociones o necesidades del...

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