deHoteles

El poder de segmentar

Hay hoteles que están enfocados a un mercado específico, a un tipo de cliente en concreto. Como ejemplo pondremos algunos hoteles que se han construido poniendo sus miras en los clientes que profesan la religión islámica para dedicarse especialmente a este mercado, considerando que los...

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Cómo optimizar el housekeeping de tu hotel

No es la primera vez que le dedicamos al housekeeping un espacio en este blog y probablemente no será la última, pues es una de las áreas más importantes y complejas de cualquier establecimiento alojativo. Este departamento es la base sobre la que descansan los pilares...

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8 consejos para optimizar el revenue management

Todos conocemos la importancia del revenue management en la gestión hotelera (ya hemos hablado de ello en otras ocasiones) y cómo la correcta implantación de una estrategia de este tipo puede ayudarnos a aumentar los beneficios de nuestro establecimiento. Sin embargo el revenue es la...

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La reputación online ¿la clave del negocio hotelero? (I)

El sector hotelero es altamente competitivo y cualquier detalle, por insignificante que parezca, puede marcar la diferencia. Observamos, además, cómo los hábitos de consumo han cambiado (y lo seguirán haciendo a la misma velocidad, parece) y lo que hace algunos años podía ser una estrategia...

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El conocimiento del no-cliente del hotel (y II)

Ya hemos asumido la importancia y la utilidad de conocer al no-cliente del hotel y conocemos las claves para recopilar y gestionar información sobre ellos. Luego, ¿qué hacemos con esta información? Bien utilizada será una herramienta poderosísima para convertir al no-cliente en cliente: esa es...

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El conocimiento del no-cliente del hotel (I)

Para nadie es un misterio hoy que la clave del éxito de una empresa reside en el conocimiento. En plena era de la información, adaptar y convertir los datos en información útil constituye un mecanismo fundamental para satisfacer, atraer y retener a los clientes y...

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