deHoteles

Turismo de salud (y II)

Como ya vimos en el post anterior, el turismo de salud es una tendencia al alza en el sector. El potencial de este sector aumenta por varias razones, entre otras, las siguientes: La gente es cada vez más consciente de que disfrutar de buena salud depende...

[seguir leyendo]

Turismo de salud (I)

El turismo de salud factura ya cerca de 7.000 millones de euros en todo el mundo. En España también está en constante crecimiento, con una facturación de alrededor de 500 millones, aunque todavía queda mucho camino por andar, tanto en promoción del producto como en...

[seguir leyendo]

El CRM en el hotel (y II)

En el post anterior ya vimos la importancia de contar con un CRM en nuestro establecimiento hotelero y las ventajas que nos puede aportar la aplicación de una estrategia de este tipo, centrada en el cliente y en sus necesidades y preferencias. Insistimos en que...

[seguir leyendo]

El CRM en el hotel (I)

En un entorno tan competitivo como el actual, no cabe duda de que las relaciones con el cliente han adquirido una importancia fundamental. Las empresas se centran en establecer y desarrollar sólidas relaciones con sus clientes que permitan fidelizarlos a largo plazo. El profesor Grönroos...

[seguir leyendo]

El hotel en el entorno digital

¿Sospechábamos al principio de la era Internet lo que una página web iba a significar para nuestro negocio? ¿Éramos capaces de predecir hasta qué punto unas herramientas de comunicación social (como eran al principio los foros de opinión) iban a ser un apoyo para mejorar...

[seguir leyendo]

Las ventajas del channel manager (y II)

En el post anterior hablábamos de la conveniencia de operar con un channel manager sencillo y eficaz para gestionar las reservas, con la consiguiente disminución de trabajo, errores y el correspondiente incremento de beneficios. A la hora de elegir el channel manager más apropiado para nuestro...

[seguir leyendo]

Titanic, un caso de éxito

En mi reciente visita a Antalya (Turquía) he tenido la oportunidad de conocer en profundidad Titanic Hotels, una de las cadenas hoteleras más distinguidas de ese país. De los 10 complejos que posee en la actualidad entre Turquía y Alemania, había visitado algunos de ellos...

[seguir leyendo]

Las ventajas del channel manager (I)

Como no nos cansamos de decir, Internet ha cambiado sustancialmente el panorama del sector hotelero. Desde que comenzara la actividad de las agencias de viaje online, el panorama de la distribución hotelera ha avanzado a un ritmo vertiginoso, hasta lograr un nivel de exposición de...

[seguir leyendo]