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El plan de marketing (y II)

En este artículo, continuando con el tema propuesto la semana pasada, expondré el contenido que ha de tener según mi criterio un plan de marketing.   Contenido La estructura y los aspectos que se han de recoger en un plan de marketing son los siguientes: Entorno económico: Desarrollaremos la...

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Noray rediseña su imagen corporativa

Noray celebra su 37 aniversario en el Archipiélago y, aprovechando esta efeméride, ha rediseñado su imagen corporativa. En este tiempo, la empresa desarrolladora de software de gestión empresarial y profesional ha sumado una importante cartera de más de 2500 clientes entre hoteles, pymes y asesorías,...

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El plan de marketing (I)

Los meses próximos al final del año, sobre todo noviembre y diciembre, son fechas de arduo trabajo: cerrar el año, cumplir con los objetivos del ejercicio en curso, ejecutar las campañas de navidad de los clientes… pero para los que nos dedicamos a esto suelen...

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Tiendas online en España ¿cómo cumplir con la ley?

El comercio electrónico se ha convertido en un sector con un innegable potencial de desarrollo y posibilidades de negocio, por lo que cada vez son más quienes se lanzan a montar su propia tienda online. Ya hemos hablado de ello antes: la primera preocupación suele ser...

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Los eventos en la estrategia de marketing

La pasada primavera mi hija Aroa me comunicaba que, una vez terminado el bachillerato, quería estudiar un grado de reciente implantación en España denominado "Organización de Eventos, Protocolo y Relaciones Institucionales". Quienes me conocen sabrán que mi primera reacción, además de felicitarla por la elección, fue...

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Customer journey map

En mi artículo Insight, la esencia de los clientes comentaba que para identificar correctamente a nuestros consumidores y sus hábitos de compra y consumo debemos desarrollar un Customer Journey Map (Mapa del Ciclo de Vida del Cliente) que nos permita conocer su proceso de compra. Para llegar a...

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Insight, la esencia de los clientes

Según la definición del reputado experto en e-business Mohanbir Sawhney, un insight es “una comprensión fresca y no todavía obvia de las creencias, valores, hábitos, deseos, motivos, emociones o necesidades del cliente, que puede convertirse en base para una ventaja competitiva." Partiendo de la acertada definición anterior,...

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El software en la nube es una apuesta segura

A estas alturas todavía son muchas las empresas que nos plantean serias dudas a la hora de contratar el licenciamiento de su software en la nube, porque las ‘leyendas urbanas’ sobre la inseguridad de este servicio o que sólo es aplicable a empresas tecnológicas parecen...

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¿Qué es un CRM?

El término Customer Relationship Management, también conocido como CRM, ha aparecido en algunas entradas anteriores (smarketing, closed-loop marketing, el proceso de maduración de los leads). Una estrategia basada en el CRM resulta vital en cualquier negocio, así que profundizaremos un poco más en el tema. El término CRM...

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Noray en el macroevento de Microsoft en Mannheim

Llegó el gran día y viajamos hasta Mannheim (Alemania) para conocer el secreto mejor guardado de Microsoft este año: la esperada versión de su Dynamics NAV 2016. Bjorn Tronholm, Director General de Noray y José Manuel Sola, Director de Operaciones, estuvieron en la presentación exclusiva a...

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La importancia de la trazabilidad en la pyme

Lo primero que nos viene a la cabeza cuando oímos el término “trazabilidad” es una larga cadena de producción, suministros, distribuciones… siempre asociado al seguimiento pormenorizado de los procesos productivos. Pero ¿es posible aplicar este nivel de seguimiento a otro tipo de procesos en cualquier...

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