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Insight, la esencia de los clientes

Según la definición del reputado experto en e-business Mohanbir Sawhney, un insight es “una comprensión fresca y no todavía obvia de las creencias, valores, hábitos, deseos, motivos, emociones o necesidades del cliente, que puede convertirse en base para una ventaja competitiva." Partiendo de la acertada definición anterior,...

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El software en la nube es una apuesta segura

A estas alturas todavía son muchas las empresas que nos plantean serias dudas a la hora de contratar el licenciamiento de su software en la nube, porque las ‘leyendas urbanas’ sobre la inseguridad de este servicio o que sólo es aplicable a empresas tecnológicas parecen...

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¿Qué es un CRM?

El término Customer Relationship Management, también conocido como CRM, ha aparecido en algunas entradas anteriores (smarketing, closed-loop marketing, el proceso de maduración de los leads). Una estrategia basada en el CRM resulta vital en cualquier negocio, así que profundizaremos un poco más en el tema. El término CRM...

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Noray en el macroevento de Microsoft en Mannheim

Llegó el gran día y viajamos hasta Mannheim (Alemania) para conocer el secreto mejor guardado de Microsoft este año: la esperada versión de su Dynamics NAV 2016. Bjorn Tronholm, Director General de Noray y José Manuel Sola, Director de Operaciones, estuvieron en la presentación exclusiva a...

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La importancia de la trazabilidad en la pyme

Lo primero que nos viene a la cabeza cuando oímos el término “trazabilidad” es una larga cadena de producción, suministros, distribuciones… siempre asociado al seguimiento pormenorizado de los procesos productivos. Pero ¿es posible aplicar este nivel de seguimiento a otro tipo de procesos en cualquier...

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La protección de datos en las empresas

De un tiempo a esta parte, una de las cuestiones que más preocupa a los empresarios (o debería preocupar, a la vista de las cuantiosas multas a las que se exponen si no la cumplen) es la Ley de Protección de Datos, de obligado cumplimiento...

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Si tienes una pyme necesitas una web

El eterno debate sobre si una pyme debe disponer de página web para competir en un mercado parece tener los días contados. El informe del Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (ONTSI) sobre el nivel de implantación de las TIC...

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La jubilación de los autónomos

En el post anterior hablábamos de los requisitos y las condiciones que los trabajadores deben cumplir para acceder a la pensión de jubilación, centrándonos en aquellos que cotizan bajo el Régimen General. Pero ¿qué pasa con los trabajadores autónomos? ¿Tienen derecho los autónomos a una...

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¿Debemos medir la productividad de nuestros trabajadores?

La maximización del beneficio económico es señalada tradicionalmente como el objetivo principal de la empresa privada. Partiendo de esta premisa, como norma general nuestros esfuerzos irán encaminados a reducir los costes e incrementar la rentabilidad. Pero con este objetivo en la cabeza no podemos caer en el...

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Cómo fidelizar clientes online

Seguro que no es la primera vez que lees que ‘lo difícil no es captar clientes, sino mantenerlos’, sobre todo en esta era de la sobrecomunicación, la hiperconectividad y la saturación de oferta a las que estamos expuestos todos los usuarios. En un post anterior ya...

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La jubilación de los trabajadores

Recibimos muchas consultas en los últimos tiempos (suponemos que también es objeto de consulta frecuente entre los asesores laborales y profesionales en la materia) sobre los derechos de los trabajadores en materia de jubilación. Parece un buen momento para aclarar ciertas dudas al respecto. La jubilación...

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