El lugar donde la tecnología se fusiona con la sostenibilidad, las decisiones se convierten en poder, los datos se vuelven oro y la comercialización hotelera se transforma en un arte cautivador
Todos sabemos la importancia de proveer a los distintos departamentos de una organización de los productos necesarios para poder realizar su actividad. La gestión de solicitudes de compra de los productos solicitados por cada departamento es responsabilidad del departamento de...
Implantar el uso de la facturación electrónica implica mucho más que enviar nuestras facturas digitalmente: agiliza los cobros, evita procesos repetitivos, ahorra tiempo en los procesos diaros, evita posibles errores humanos, mejora nuestra comunicación con el cliente, mejora la imagen...
Debido al complejo sistema de facturación, exigido en muchas ocasiones por los distintos touroperadores o agencias, los departamentos de facturación de los hoteles se ven en la tediosa tarea de realizar correcciones en las facturas y abonos ya emitidos. Por este...
En un mercado cambiante y con la necesidad de competir continuamente en precios, se han impuesto nuevas técnicas de análisis para vender el producto adecuado, al cliente adecuado y en el momento y precio adecuados, o lo que es lo...
Muchos son los factores que condicionan la conformidad que tienen los trabajadores en sus respectivos puestos de trabajo, como por ejemplo, la remuneración, las posibilidades de crecimiento, el beneficio que obtienen, la flexibilidad de horarios, etc. A todos estos factores...
Una de las formas de alojamiento más demandadas en la actualidad por la gente joven, y la no tan joven, es la conocida como Bed and Breakfast (B&B). Un Bed and Breakfast se caracteriza por ser un tipo de hotel...
Autor de la entrada: Momo Marrero Un año más todo el sector turístico nacional y gran parte del internacional se ha dado cita en Madrid con motivo de Fitur. Un año interesante, sin duda. Muy buen ambiente en general, propio de los...
El avance agigantado que experimentan las nuevas tecnologías día tras día, está produciendo un cambio de la sociedad y del mundo en que vivimos. Este cambio está provocando, también, que la manera de afrontar las distintas experiencias que vivimos sea...
El uso constante y recurrente de la tecnología (dispositivos electrónicos, dispositivos móviles, Internet, etc.) en la sociedad actual, ha provocado que en los últimos años hayan ido apareciendo una serie de términos y prácticas que anteriormente no existían o eran...
En la actualidad del sector hotelero, a la vez que el coste de adquisición de los clientes ha aumentado, la fidelidad de los mismos ha disminuido. La razón principal que provoca esta situación es el mayor poder que ejercen los...
Los propietarios de pequeñas empresas suelen coincidir en una queja generalizada: saben bien por dónde entra el dinero, pero no tienen tan claro por dónde sale. Una de las claves para conducir con éxito una pyme es aprender a controlar los...
La estructura y los aspectos que se han de recoger en un plan de marketing son los siguientes: Análisis externo e interno Entorno económico: Desarrollaremos la previsión de la evolución económica en el tiempo de vigencia del plan (normalmente un año fiscal)...
En los establecimientos hoteleros se trabaja por y para el cliente. La mayoría de los hoteleros afirma que ‘el cliente es lo primero’ y que a su bienestar dedican todo su esfuerzo. ¿Es eso cierto? Si no lo es, deberíamos...
En mi artículo Insight, la esencia de los clientes comentaba que para identificar correctamente a nuestros consumidores y sus hábitos de compra y consumo debemos desarrollar un Customer Journey Map (Mapa del Ciclo de Vida del Cliente) que nos permita conocer su...
Llegó el gran día y viajamos hasta Mannheim (Alemania) para conocer el secreto mejor guardado de Microsoft este año: la esperada versión de su Dynamics NAV 2016. Bjorn Tronholm, Director General de Noray y José Manuel Sola, Director de Operaciones, estuvieron...
Todos conocemos la importancia del revenue management en la gestión hotelera (ya hemos hablado de ello en otras ocasiones) y cómo la correcta implantación de una estrategia de este tipo puede ayudarnos a aumentar los beneficios de nuestro establecimiento. Sin...
