02 Feb Channel manager y PMS: lidera la gestión de tu hotel
Si eres propietario/a de un hotel, es muy probable que estés buscando soluciones para mejorar la gestión y distribución de tu negocio. Hoy queremos hablarte sobre dos herramientas fundamentales en este sentido: channel manager y PMS (Property Management System). La integración de ambos te permitirá gestionar todas las reservas a través de un único canal, simplificando enormemente la tarea. ¿Quieres saber más? ¡Sigue leyendo!
Channel manager y PMS
El PMS es un software que centraliza toda la información de tu negocio hotelero. En él puedes registrar a los clientes, controlar la disponibilidad de las habitaciones, supervisar las reservas de los huéspedes y mucho más. Un channel manager, por su parte, es una herramienta que permite conectar el inventario del hotel con múltiples canales de distribución. Es decir, permite gestionar las reservas de diferentes OTAs (operadores turísticos) y del propio sitio web en un solo lugar.
El trabajo conjunto de los dos sistemas permite tomar el control total del negocio hotelero, mejorando la gestión y distribución de sus habitaciones. Gracias al channel manager, de hecho, se puede actualizar en tiempo real la disponibilidad de sus habitaciones en todas las OTAs conectadas. De este modo, siempre podrás ofrecer sus habitaciones a los clientes que busquen alojamiento en diferentes plataformas.
La integración de los dos sistemas también permite ahorrar tiempo en la gestión de tu hotel. Gracias a la automatización de algunas tareas, de hecho, ya no es necesario introducir los datos manualmente en cada canal de distribución. De este modo, podrás centrarte en otros aspectos de tu negocio.
El channel manager es una herramienta fundamental para quienes quieren mejorar la gestión y distribución de su hotel. Gracias a la integración con el PMS, de hecho, es posible ahorrar tiempo y esfuerzo en la gestión de la propia estructura.
¿Qué debes tener en cuenta al elegir un PMS?
Si estás pensando en integrar un channel manager con tu PMS, hay algunos aspectos que debes tener en cuenta. El primero es comprobar la compatibilidad del PMS y el channel manager. De hecho, no todos los PMS del mercado pueden integrarse con un channel manager.
Otro aspecto importante es el tipo de licencia que se ofrece por el channel manager. Algunas empresas ofrecen una licencia “por habitación”, mientras que otras cobran una cuota mensual independientemente del número de habitaciones de su hotel.
Por último, también debes tener en cuenta la formación y el apoyo que ofrece la empresa. Un buen channel manager debe ofrecer un excelente servicio de atención al cliente y ser capaz de ayudarle con cualquier problema que se presente.
Integrar un channel manager y un PMS puede ser una gran manera de mejorar la gestión de tu hotel. Al automatizar la distribución de las habitaciones, puedes ahorrar tiempo y dinero, y asegurarte de que tus habitaciones estén siempre disponibles en las mejores OTAs.
¿Qué debes tomar en cuenta antes de elegir un channel manager?
Antes de elegir un channel manager hay que tener en cuenta algunas cosas. En primer lugar, debe decidir qué tipo de sistema desea: un sistema local o un sistema basado en la nube. Los sistemas locales se instalan en tus propios servidores, mientras que los sistemas basados en la nube los aloja el proveedor del channel manager.
En el caso de la gestión de canales, hay que decidir qué características se necesitan. Algunos channel manager ofrecen una gestión básica del inventario de habitaciones y de las tarifas, mientras que otros ofrecen funciones más avanzadas, como la gestión del rendimiento y los motores de reserva directa.
En tercer lugar, hay que tener en cuenta el precio. Los precios de los gestores de canales pueden variar mucho, por lo que es importante comparar los precios antes de tomar una decisión.
Por último, debes evaluar la asistencia al cliente. Asegúrate de que el channel manager que elijas tenga un buen servicio de atención al cliente en caso de que tengas algún problema al utilizar el sistema.
Beneficios de la integración entre PMS y channel manager
Ahora que hemos visto los fundamentos de los channel managers y los PMS, pasemos a analizar las ventajas de integrar ambos sistemas.
La principal ventaja de integrar channel manager y PMS es que te ahorrará tiempo. Con un sistema integrado, solo tienes que hacer una actualización en tu PMS y se actualizará todo el inventario de canales. Esto supone un gran ahorro de tiempo, especialmente si gestionas varias propiedades.
Otra ventaja de integrar el PMS con un channel manager es que puede ayudarte a aumentar tus reservas. Cuando su sistema está integrado, es más fácil para los huéspedes encontrar el hotel que buscan y reservar una habitación. Además, un sistema integrado facilita la gestión de la disponibilidad y las tarifas de las habitaciones.
Un channel manager también puede ayudarte a ahorrar dinero. Con un sistema integrado, solo tienes que pagar por un sistema en lugar de dos. Además, un sistema integrado puede ayudarte a evitar las reservas dobles y el exceso de reservas.
Si estás pensando en integrar un channel manager en el PMS de tu hotel, hay que tener en cuenta algunas cosas. En primer lugar, asegúrate de que los dos sistemas son compatibles. En segundo lugar, decide qué sistema será el principal y qué sistema será el secundario. Por último, recuerda formar al personal de tu hotel sobre cómo utilizar el nuevo sistema.
Con un sistema integrado, podrás agilizar las operaciones del hotel y mejorar los resultados. Así que si estás buscando una forma de mejorar la gestión y la distribución de tu hotel, considera la integración de un channel manager y un PMS.
