04 Ene Los mejores channel manager para 2024

El sector hotelero se apoya en la tecnología para hacer más eficientes sus procesos y operativa. Los channel manager son una herramienta súper eficiente para poder gestionar desde un mismo punto todas las reservas que recibe tu hotel o cadena.

Cada día el mundo se mueve más rápido gracias a la digitalización, las nuevas tecnologías, o la inteligencia artificial, facilitando trabajos que antes eran mucho más arduos y costosos y ampliando horizontes en marketing digital, gestión de inventario y tarifas, o en el manejo de la información.

Varios actores pueden ayudarnos a utilizar estas tecnologías y obtener un mayor rendimiento económico y logístico. Uno de ellos son los channel managers o canales de venta: un software que permitirá distribuir tus habitaciones en plataformas reserva online, entre muchos otros usos.

Elegir el channel manager ideal para tu hotel puede llegar a ser una decisión que quite el sueño. Profundizaremos a lo largo de este artículo en los factores críticos que debemos considerar: ubicación del hotel, tipo de propiedad, cantidad de habitaciones, las integraciones deseadas (TTOOs, agencias de viaje…), las herramientas y servicios que ofrecen, y la compatibilidad con el PMS contratado.

Sigue leyendo para descubrir más sobre los canales de venta y cómo esta elección puede afectar significativamente su rentabilidad y eficiencia operativa.

¿Qué es un channel manager?

Los canales de venta son una herramienta imprescindible para el crecimiento y la eficiencia de un hotel. Permiten al hotelero despreocuparse de las diferentes integraciones a nivel micro, centrándose en decisiones macro. Simplifica y optimiza la distribución de tarifas, disponibilidad, y reservas mediante diferentes canales en línea (OTAs, TTOO…) en tiempo real, sirviendo como intermediario y permitiendo la toma de decisiones a gran escala en un único lugar centralizado.

Su principal característica es maximizar la ocupación del hotel con riesgo cero, evitando errores que podemos cometer diariamente que pueden generar malestar entre los clientes o en el hotel, como una sobreventa u overbooking. Si además se cuenta con una integración directa a través de su PMS, podrá tener una gestión unificada y estratégica de todas sus operaciones hoteleras en un único software en tiempo real.

Funcionalidades clave

Lo más importante antes de tomar cualquier decisión es preguntarse: ¿Cuál es mejor? ¿Qué me estás ofreciendo para hacerme la vida más fácil?

Los gestores de canales tienen muchas facilidades que nos ayudarán a hacer crecer nuestro hotel, enfocadas en estas funcionalidades clave:

• Sincronización automática de los servicios: inventario, reservas, tarifas… deben actualizarse en tiempo real para poder tener la realidad del hotel en todo momento.
• Debe ser flexible, permitiéndote establecer precios diferenciados por canal y permitir un rápido ajuste de las tarifas según las necesidades del mercado.
• Debe de estar en constante crecimiento, logrando nuevas integraciones que aporten valor al hotel. Más canales para poder ampliar los horizontes.
• La recepción de reservas directa desde sitios web y marketplaces, permitiendo una mejor optimización de la eficiencia operativa.
• Poder revisar los datos del hotel en todo momento, con informes detallados sobre cómo mejorar las ganancias es esencial, por lo que muchos gestores de canales cuentan hoy día con al menos una integración con un RMS o gestores de revenue.
• Debe ser capaz de avisarte y crear reportes o alertas cuando ocurre un cambio significativo para tomar decisiones en el momento.
• Preferiblemente deberá tener una interfaz intuitiva y fácil de utilizar.
• Uno de los valores más importantes es la disponibilidad de su soporte y su rápida respuesta. Si dispone de un buen equipo de soporte que esté disponible 24/7, generará más confianza.

Mejores motores de reserva para hoteles en 2024

La búsqueda del mejor channel manager para nuestro hotel depende de los requisitos y características del hotel. Entre numerosos candidatos, se han seleccionado tres que consideramos que pueden dar un enorme valor y apoyo al crecimiento de los hoteles del área española.

Neobookings

Con sólidas integraciones y enfoque en España y Latinoamérica, Neobookings destaca por su comprensión del sector hispanohablante. Además, ofrece herramientas clave de marketing online, revenue y fidelización.

SiteMinder

Reconocido por su interfaz intuitiva y soporte 24/7, SiteMinder sobresale en integraciones de canales y gestión de revenue, proporcionando una solución eficiente y centrada en la experiencia del usuario.

Dingus

Su amplio abanico de herramientas, desde marketing hasta pasarelas de pago, ofrece oportunidades significativas para la gestión hotelera. Con integración con Duetto, líder en gestión de revenue, Dingus destaca por su interfaz clara y soporte continuo.

En la dinámica industria hotelera, la elección del channel manager es crucial para el éxito del negocio. En Noray, reconocemos la importancia de brindar opciones a nuestros clientes y facilitar la integración con diversos channel managers de renombre, tales como SiteMinder, Dingus y Neobookings, todos destacados en el panorama español.

No nos limitamos a estas opciones, sino que continuamente exploramos nuevas integraciones para enriquecer la oferta. En Noray, nuestro compromiso es proporcionar a los hoteleros la flexibilidad y las herramientas necesarias para optimizar su distribución y alcanzar el máximo rendimiento, ayudando a tu hotel a conectarse con los mejores channel managers y hacer crecer tu negocio.